Métriques, QA & Audit

Mesurez la performance de vos assistants IA, la qualité des réponses et la satisfaction des utilisateurs. Générez des rapports automatiques et détectez les opportunités d'amélioration.

• ✓ Tableau de bord en temps réel avec KPIs de support et résolution
• ✓ Évaluation automatique de la qualité des réponses des bots (QA)
• ✓ Rapports exportables par période, canal et organisation
• ✓ Détection de motifs de questions sans réponse
• ✓ Alertes configurables par seuil de satisfaction ou volume